Das Team vom BeratungsWerk Pflege

Wer verbirgt sich eigentlich hinter unserem BeratungsWerk Pflege? Unser Team besteht aktuell aus sieben engagierten Mitarbeiterinnen. Wir möchten uns auf dieser Seite einmal kurz vorstellen, damit Sie wissen, wer am anderen Ende der Telefonleitung sitzt und Ihr Anfragen kompetent beantwortet.

Corinna Behrens ist die Leiterin unseres BeratungsWerks Pflege. Als examinierte Pflegefachkraft mit Einblicken in diversen Versorgungsformen, Gesundheitswissenschaftlerin (B.sc.), und Case Managerin (DGCC) verfügt sie über eine 10-jährige Erfahrung in der telefonischen Pflegeberatung. Sie entwickelt das Angebot stetig weiter, sichert die Qualität der Leistungen und unterstützt auch direkt in der Fachberatung.

Anna Arslan ist ebenfalls examinierte Pflegefachkraft und hat viele Jahre zunächst als Teamleitung, später als Pflegedienstleitung in der ambulanten Pflege gearbeitet. Ihre gute Laune und Warmherzigkeit zeichnen sie aus und machen sie zu einer höchst zuverlässigen Beraterin. Sie koordiniert Rückmeldungen und berät ratsuchende Menschen nach vorheriger Terminabstimmung umfassend zu ihren Anliegen.

Katharina Jakobsche ist Referentin für Qualitätssicherung und Pflegeberatung. Als Gesundheitswissenschaftlerin (B.Sc.), Medizinische Fachangestellte und mit Erfahrungen in der Ambulanten Pflege, hat sie ein feines Gespür für die Bedarfe der Ratsuchenden. Sie achtet außerdem sorgfältig auf die Prozesse und Anwendungen des Angebots, hält vorausschauend innovative Entwicklungen im Blick und berät Ratsuchende nach Terminvergabe umfassend und zugewandt zu ihren Anliegen.

Susanne Backhaus ist neben Ihrer langjährigen Hauptbeschäftigung beim Hausnotruf Johanneswerk inkontakt für das BeratungsWerk Pflege im Einsatz. Sie unterstützt zuverlässig bei der Anfragenannahme sowie der Weitergabe wichtiger Informationen und ist als Pflegeberaterin (nach § 7a SGB XI) nach Terminvergabe in der individuellen Fachberatung gefragt und aktiv.

Tanja Skupin ist als examinierte Pflegefachkraft Leiterin der Tagespflege am St. Loyen Zentrum und Pflegeberaterin (nach § 7a SGB XI) - eine zusätzliche Bereicherung im Team unseres BeratungsWerks Pflege. Sie berät Ratsuchende umfassend zu ihren Anliegen und motiviert dabei mit viel Erfahrung und Fingerspitzengefühl, damit wichtige Unterstützung überhaupt angenommen werden kann.

Nicole Siebertz ist sehr erfahren im Unterhalten von Kundenbeziehungen am Telefon und vor Ort. Ihre beruflichen Wurzeln liegen ursprünglich in der Hotelgastronomie. Dort wurde ihr freundlicher Umgang stets sehr geschätzt. Sie unterstützt uns tatkräftig in der Anfragenannahme, macht Beratungstermine, pflegt mit Elan unsere Wissensdatenbank und leitet die Anliegen umgehend an die passenden Einrichtungen im Johanneswerk weiter.

Eva Feldmann ist als gelernte Kauffrau sehr erfahren und tatkräftig in unseren Verwaltungs- und Dokumentationsaufgaben. Sie berät zudem am Telefon zu den Leistungen des Hausnotrufs und gibt Mieterinnen und Mietern hilfreiche Informationen zum Wohnen mit Service im Johanneswerk. Ihre innere Ruhe und Ausgeglichenheit macht sie zu einer geduldigen Ansprechperson und großen Stütze in turbulenten Zeiten.

Birgit Ruprecht ist Diplom Sozialarbeiterin und bringt langjährige Erfahrungen aus dem Kliniksozialdienst in die Beratungstätigkeit ein. Engagiert und feinfühlig erfasst sie die Bedarfe der Ratsuchenden und verknüpft diese geschickt mit Leistungsansprüchen und Angeboten der Pflegelandschaft. Außerdem unterstützt sie bei der Anrufannahme und leitet zuverlässig wichtige Informationen an unsere vernetzten Einrichtungen und Dienste weiter.